Was macht den perfekten Mode-shop aus? Was wünscht man sich vom Shopsystem im Modebereich?
Vorurteil: Frau liebt es zu shoppen, und zwar draußen, im real life, nicht im Netz. Egal ob das Vorurteil stimmt oder nicht, was kann man tun, damit nie wieder eine dieser Frauen die lange Kassenschlange und die schreckliche Musikuntermalung und die überfüllten Umkleidekabinen bevorzugt, sondern das Netz? Online shopping muss viele Kriterien erfüllen, um so richtig ’süchtig‘ zu machen. Das größte Problem besteht ja darin, dass die Gefahr besteht, dass das Model auf dem Bild gar nicht den eignen Körpermaßen entspricht. Was ihr gut aussieht, muss noch lange nicht am eigenen Körper passen. Eine Möglichkeit verschiedene Modeltypen (schlaksig, dürr, mollig, klein, kurvig, feminine, muskulös, breit) das „Must have der Saison“ zu tragen wäre gut! Und ein Alleinstellungsmerkmal. Eine 3D Umkleide, in der man das Model drehen kann, sich hinsetzen kassen kann (für Hosenlänge wichtig). Dann die Frage „Ist die Bluse durchsichtig?“ Gerade als Business Look ein Fuax pas. Eine Bestimmung der Unterwäsche (-farbe) wäre demnach hilfreich.
Das Model auf dem Bild trägt eine grelle knallige Hose, die den Pullover nur matt und unscheinbar rüberkommen lässt? Beim Kombinieren und Austauschen der Artikel am Online Model könnte man selbst coole Styles und Outfits gleich zusammenstellen. Nicht nur 3D-Drehen sollte sich das Model lassen, sondern auch bewegen. Ein bewegendes Model, ein Video, klärt solche Fragen „wie fällt der Stoff“ „Kann man im Schlauch-engen Wickelrock überhaupt laufen“ Hat man in den Schuhen einen scherfälligen Tritt? A propos Schuhe: Laut odr leise? Wird das ganze Haus/ Büro/ die ganze Welt die klackernden lauten Tritte hören von den Pumps oder sind sie leise im Schritt? Laut oder leise? Eine Lautstärkeskala wäre eine Anreizpunkt.
Die Lieblingsjeans ist von Levis, aber wie soll man der Dame in der Mustang-Jeans Filiale erklären, dass nur diese so super sitzt. Einige Online-Shops haben den Markenklamotten-Vrgleich „Marke x in Größe 40 ist Marke y in Größe 38“. Wenn man die Levis in Größe xy hatte, darf man sich im Online Shop die Mustang Jeans in Größe yz einmal ansehen und online anprobieren…
Selbst Banales wie Pflegetipps der Materialien, Bilder-Zoom oder Bewertungen sollten selbstverständlich sein, dennoch gibt es noch immer viel Shops die das immernoch nicht haben.
Viele Mode Online Shops kennen das Problem der ständigen Retouren und bieten daher kostenlosen Versand oder kostenlosen Rückversand an, so kann man immerhin das Zuhause zur Umkleidekabine machen.
Man kann sich vorstellen, dass auch viele andere Produkt-Shops eine umfassende Zusatzfunktionen brauchen, mehr treue Kunden zu gewinnen.